LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat my lucky888 untuk Akaun Anda

Kami telah menetapkan panduan yang jelas tentang cara akaun anda beroperasi, bagaimana pembayaran anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan hak-hak anda sebagai pengguna...

Pembayaran diproses dengan jelasAkaun dilindungi dengan seriusHak pengguna dijelaskan sepenuhnya
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma dan Syarat my lucky888 untuk Akaun Anda

Perjanjian Pengguna dan Tanggung Jawab Anda

Apabila anda membuka akaun di my lucky888, anda bersetuju dengan terma-terma kami yang mengurus bagaimana anda menggunakan platform, cara dana anda disimpan, dan bagaimana kami menangani informasi akaun anda. Kami beroperasi di wilayah yang disokong undang-undang tempatan Malaysia. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan untuk keamanan akaun dan kepatuhan peraturan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan maklumat akaun

anda tepat dan untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Kami tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah jika anda tidak melindungi bukti log masuk anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Soalan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma dan syarat kami atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana dasar, pasukan sokongan my lucky888 tersedia untuk membantu. Hubungi kami melalui salah satu saluran berikut dan kami akan...

Sembang Langsung Bercakap dengan pasukan sokongan kami secara langsung melalui sembang dalam aplikasi atau laman web untuk pertanyaan segera tentang terma akaun dan dasar pembayaran.
E-mel Sokongan Hantar permintaan tertulis ke pasukan terma kami dan kami akan memberi respons dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang sebarang bahagian terma.
Pusat Bantuan Layari pusat bantuan my lucky888 untuk soalan lazim tentang syarat akaun, pembayaran dan hak pengguna yang dijawab secara terperinci.
KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

my lucky888 menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi data peribadi dan transaksi kewangan anda. Kami menyimpan maklumat akaun selama tempoh masa yang ditetapkan dalam terma kami dan mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan bahawa data peribadi anda tidak boleh diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran.

Verifikasi Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan verifikasi dua langkah untuk mencegah transaksi tanpa kebenaran pada akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi akaun anda selama tujuh tahun mengikut keperluan kawal selia untuk memastikan transparansi dan kepatuhan peraturan kewangan tempatan.

Hak Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang akaun anda dan untuk meminta perubahan atau pemadaman data tertentu.

Keamanan Kata Laluan

Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan mengubahnya secara berkala. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dan sentiasa log keluar selepas setiap sesi.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran anda, gunakan halaman tetapan akaun atau hubungi sokongan untuk membantu mengubah maklumat tersimpan.

Memahami Hak dan Kewajipan Akaun Anda

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan memenuhi syarat undang-undang tempatan untuk membuka akaun. Kami akan memverifikasi identiti anda semasa proses pendaftaran akaun untuk memastikan pematuhan peraturan usia.

Kami menyimpan semua rekod transaksi akaun anda selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan kewangan. Selepas tempoh ini, maklumat boleh dipadamkan sesuai dengan dasar penyimpanan kami.

Ya, anda boleh mengemas kini e-mel dan nombor telefon melalui tetapan akaun. Untuk perubahan pada butiran pembayaran atau nama akaun, hubungi sokongan kami untuk memastikan semua perubahan diverifikasi dengan betul.

Jika anda membatalkan transaksi atau membuat kesilapan semasa pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami akan bekerja dengan penyedia pembayaran untuk memproses pengembalian dana dalam masa lima hingga sepuluh hari kerja.

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menyekat akaun anda sementara dan hubungi anda untuk memverifikasi identiti. Anda mungkin diminta memberikan dokumen pengenalan atau maklumat lain untuk melindungi akaun anda.

Ya, anda boleh meminta untuk menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan my lucky888. Sebaik saja ditutup, akaun tidak boleh digunakan lagi, dan maklumat anda akan disimpan mengikut terma penyimpanan kami.

Semua pembayaran dienkripsi dan diverifikasi oleh penyedia pembayaran kami. my lucky888 tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda—kami hanya menerima pengesahan pembayaran yang telah selesai daripada penyedia.