LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang Anda di my lucky888

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang syarat dan perlindungan yang melindungi akaun anda. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami mengendalikan data peribadi, proses pembayaran, dan hubungan langsung...

Perlindungan Data PeribadiSyarat Akaun & AksesHak Pengguna & PermintaanKeamanan Pembayaran Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-undang Anda di my lucky888

Kerangka Undang-undang kami

my lucky888 beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan data peribadi, perlindungan konsumen, dan persyaratan pembayaran elektronik yang berlaku. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian penggunaan yang jelas dan proses verifikasi ketat. Semua transaksi melalui saluran pembayaran yang disahkan termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keamanan industri. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh

yang diperlukan oleh undang-undang, dan kami memberi anda akses penuh kepada data akaun anda atas permintaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang & Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak anda, privasi data, atau isu kepatuhan undang-undang, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami menjawab permintaan dalam masa kerja dengan cepat dan memberi maklumat penuh...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data ke alamat e-mel sokongan kami yang ditunjukkan dalam tetapan akaun anda; kami bertindak balas dalam 24-48 jam kerja.
Pusat Akaun Anda Ketika anda log masuk ke my lucky888, bahagian Tetapan menampilkan pautan langsung kepada perjanjian undang-undang, dasar privasi, dan borang permintaan akses data peribadi anda.
Saluran Hubungan Langsung Hubungi sokongan pelanggan kami untuk menukar butiran akaun, membuat permintaan privasi, atau menghadkan akses pembayaran anda; tindakan ini diproses tanpa kelewatan yang tidak perlu.
KEAMANAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Hak Anda

Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi akaun dan komunikasi. Data peribadi anda disimpan di pelayan bersertifikat dengan akses terhad. Kami tidak pernah berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan...

Penyulitan Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran tempatan dienkripsi dan diverifikasi menggunakan protokol keamanan industri yang mematuhi piawaian tempatan Malaysia.

Penyimpanan Data Peribadi

Maklumat akaun anda disimpan di pelayan bersertifikat dengan kawalan capaian tiga peringkat. Kami mengekalkan rekod selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang, kemudian memadamkannya dengan selamat.

Tiada Kongsi Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data akaun anda. Pembayaran diproses langsung melalui penyedia pembayaran yang disahkan; tiada data peribadi ditransfer tanpa kebenaran anda.

Hak Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun, pembetulan butiran yang tidak tepat, atau penghapusan akaun kami dalam bentuk yang boleh dibaca mesin dalam 15 hari kerja.

Perubahan Akaun & Sekatan

Ubah maklumat kontak, pastikan pembayaran, atau sekatan sementara akses akaun anda melalui Tetapan tanpa menghubungi sokongan; perubahan ini berkuat kuasa serta-merta.

Kawasan Disokong & Akses

my lucky888 beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akses dibuka kepada pengguna di kawasan sokongan kami; pengguna di luar kawasan ini tidak dapat membuka akaun baru.

Soalan Lazim tentang Hak & Perlindungan Anda

Kami menggunakan perlindungan kata laluan berlapis dan pengesahan alamat e-mel untuk semua akaun baru. Jika anda mendaftar semula atau log masuk dari peranti baru, kami menghantar kod pengesahan melalui e-mel anda. Transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX memerlukan pengesahan tambahan daripada penyedia pembayaran anda.

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat asas untuk pematuhan undang-undang selama 7 tahun. Maklumat hubungan peribadi lain disimpan selama 2 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan, kemudian dipadamkan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menulis kepada kami.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan dan bersertifikat. Anda akan melihat pengesahan daripada penyedia pembayaran anda sebelum dana meninggalkan akaun anda. Rekod lengkap setiap transaksi tersedia dalam sejarah akaun anda.

Ya. Masukkan permintaan akses data melalui pautan dalam Tetapan Akaun, atau e-mel sokongan kami dengan frasa 'Permintaan Akses Data Peribadi'. Kami akan memberikan salinan lengkap dalam format yang boleh dibaca mesin dalam 15 hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual, berkongsi, atau menyewakan data akaun anda. Kami hanya berkomunikasi dengan penyedia pembayaran apabila anda meminta transaksi; semua data lain tetap bersifat peribadi dan terhadap my lucky888 sahaja.

Masuk ke akaun anda, buka Tetapan, dan ubah alamat e-mel, nombor telefon, atau data profil lain secara langsung. Perubahan berkuat kuasa serta-merta. Untuk perubahan yang lebih penting seperti nama atau nomor pengenalan, hubungi sokungan kami untuk pengesahan semula.

my lucky888 beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memproses akaun baru dan pembayaran di kawasan sokongan kami. Jika anda berada di luar kawasan ini, anda tidak akan dapat mendaftar atau mengakses akaun baru; hubungi sokongan kami jika anda tidak pasti tentang kawasan anda.